Como funciona o agendamento e preparo para consultas por telemedicina?

Para agendar, escolha a especialidade e o profissional na plataforma, preencha seus dados e confirme o horário; no dia, teste a conexão, tenha documentos à mão e garanta um ambiente tranquilo e privado antes da teleconsulta.

Passo a passo para agendamento

Na Celev Saúde, o atendimento por telemedicina está disponível em diferentes especialidades. O fluxo de agendamento costuma ser simples e feito online.

1. Acesse o site da Celev Saúde.
2. Selecione a especialidade e, se desejar, o(a) profissional disponível.
3. Preencha seus dados pessoais e informe o convênio, se for utilizar.
4. Escolha a data e o horário entre as opções exibidas.
5. Finalize o agendamento e guarde a confirmação gerada pelo sistema.

Se preferir um passo a passo mais detalhado, veja este guia de como agendar sua consulta online.

Este conteúdo é informativo e não substitui uma avaliação individual. O(a) profissional poderá ajustar o formato (online ou presencial) conforme seu quadro.

Documentos e informações a reunir

• Documento de identificação (RG, CNH ou Cartão SUS).
• Cartão do convênio, se utilizar plano de saúde.
• Histórico de saúde: condições já diagnosticadas, cirurgias, alergias.
• Lista de sintomas: quando começaram, intensidade, fatores que pioram/amenizam.
• Medicamentos em uso e respectivas dosagens e horários.
• Exames recentes (laudos, imagens, relatórios) em PDF ou foto nítida.

Exemplo hipotético: para avaliar uma queixa de pele, fotos bem iluminadas e focadas da lesão podem ajudar o(a) médico(a) a entender o quadro. Se não for possível obter imagens adequadas, pode ser indicado o atendimento presencial.

Preparação técnica e do ambiente

• Internet estável: prefira Wi‑Fi ou cabo; evite redes instáveis.
• Teste câmera e microfone com antecedência no mesmo dispositivo que usará.
• Ambiente silencioso e bem iluminado, de preferência com privacidade.
• Fone de ouvido melhora a qualidade do som e a confidencialidade.

Para um atendimento mais fluido, confira também estes cuidados para garantir a qualidade da consulta por telemedicina.

Privacidade é parte do cuidado. Garanta que ninguém irá ouvir a conversa sem seu consentimento e use redes seguras. Veja orientações sobre como garantir a privacidade dos dados em consultas por telemedicina.

No dia e horário da consulta

• Acesse o link 5 a 10 minutos antes para checagem final de áudio e vídeo.
• Tenha seus documentos, exames e um bloco de notas por perto.
• Observe notificações de lembrete e mantenha o celular no silencioso para evitar interrupções.
• Evite alternar de dispositivo na última hora para não perder o acesso.

Se algo imprevisto ocorrer (queda de conexão, atraso), use o próprio sistema para avisar ou reagendar. Em alguns casos, o(a) profissional poderá orientar um novo horário.

Sinais de alerta que exigem atendimento presencial imediato ou emergência, e não devem esperar a teleconsulta:

• Dor no peito forte e súbita, falta de ar intensa ou lábios arroxeados.
• Confusão mental, desmaio, perda de força ou fala arrastada de início súbito.
• Sangramento incontrolável, febre alta persistente em crianças pequenas, reações alérgicas com inchaço de língua/garganta.
• Dor abdominal intensa e progressiva, especialmente associada a vômitos repetidos.

Nessas situações, procure um serviço de urgência. A telemedicina pode orientar, mas não substitui o cuidado presencial quando há risco imediato.

Próximos passos após a teleconsulta

• Anote as orientações combinadas e confirme se entendeu o plano de cuidado.
• Receita e atestados digitais, quando emitidos, virão com assinatura eletrônica; veja como conferir a validade da receita digital antes de usar.
• Exames e retornos: agende o que for indicado e organize os protocolos.
• Dúvidas novas ou piora: retorne pela plataforma ou procure avaliação presencial, conforme orientação recebida.

Se o(a) médico(a) indicar exame físico, procedimentos ou avaliação complementar, a continuidade do cuidado deverá ser presencial.

A Celev Saúde oferece telemedicina em diferentes especialidades para facilitar o acesso ao cuidado, sempre respeitando os limites de cada caso. Se precisar, você pode agendar sua consulta e contar com orientação profissional individualizada.